此课程提供了学生深入了解如何启动和经营自己业务所需技术知识的机会。同时，我们还强调在这个不断变化的商业环境中，雇主对员工的期望。与其他类似课程不同的是，此课程不仅仅限于使用本地企业作为案例研究，更进一步地以国际市场为舞台，通过激发学生的主动性来挑战他们。在我们的课程中，学生将被引导探索国际市场的复杂性，以培养他们在全球范围内运营业务所需的技能。我们的目标是让学生能够应对来自世界各地的繁重任务，无论他们在跨越边境时面临的具体挑战是什么。此课程关注全球商业趋势和跨文化交流的重要性。学生将有机会深入了解全球商业运作，并在全球化的视野下发展他们的职业生涯。通过本计划，学生将不仅仅获得技术上的专业知识，还将培养出色的全球意识和跨国业务技能。

该资格包括4个单元，总共208小时的引导学习（GL）以获得完整资格。

单元1：业务销售沟通

探讨如何处理客户以建立更加有效的沟通。学员将学习如何敏锐地解读客户的身体语言，更好地理解客户的需求和期望。我们将注重培养学生解决客户投诉的能力，以提升客户满意度。我们将侧重实际案例和模拟情境，帮助学生在真实的业务环境中应对各种挑战，培养他们在销售过程中建立积极且持久关系的能力，为未来的职业发展打下坚实基础。

单元2：市场营销

了解将营销过程视为管理的一部分的好处，并学会通过满足客户期望来建立客户信任，以实现最终的业务目标。我们将关注市场营销的实际运作，帮助学生理解如何制定和执行有效的营销战略，以满足当今复杂市场的需求。学员将不仅仅具备理论上的市场知识，更将培养实际应用这些概念的能力。我们将借助案例研究和实际项目，让学员在模拟和真实市场环境中进行实践，以提高他们的决策和执行能力。

单元3：电子营销

了解电子营销的策略和实施，培养他们在数字平台上推动销售的能力。我们将引导学员探索各种在线渠道，了解如何有效地利用社交媒体、电子邮件营销和其他数字工具来扩大市场份额。这将使学员具备适应快速发展的电子营销领域的能力，为他们的职业发展增添新的竞争优势。

单元4：销售提案和谈判

实践制定销售提案、展示以及不同的谈判技巧。通过实际案例和模拟情境，学员将深入了解在销售过程中如何有效地提出建议，并学会运用灵活的谈判策略。我们强调实际经验和反馈，确保学生能够在真实商业环境中应对不同的销售场景，并适应客户的需求。这将使学员在销售提案和谈判领域更加自信和熟练。

Diploma | SOQ International Academy

Eligible for Claim Period: NA

RECOGNITION

Upon successful completion, graduates of this programme can pursue their career as business specialsts

SOQ INTERNATIONAL Academy is registered with the Committee for Private Education (CPE)

Registration No.: 201723514D

Registration Period: 09 June 2022 – 08 June 2024

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出席率要求: 最少 75% 出席率

毕业要求：所有单元获得最低60%分数

兼职课程

• 小组报告
• 理论考试

• 想转行职业·发展行业并掌握管理业务能力的学员
• 希望提升自己的技能和资格的有在职有经验学员

就业机会包括：

1. 行政/秘书
2. 人力资源经理/主管
3. 市场营销经理/主管
4. 运营经理/主管
5. 业务分析师
6. 人力资源经理
7. 销售代表
8. 财务分析师
9. 项目协调员
10. 创业家/小企业主
11. 供应链经理/主管
12. 业务发展官员
13. 等等

课程持续时间（兼职）

6个月（包括考试）/每周1天/上午9:30 - 下午6:30（8小时）

2024 - INTAKE 1

白天班(课堂日期)

🔸Semester 1 (M1 & M2): 3 Jan, 7 Feb, 8 Mar (3 Days)

🔸Semester 1 (Exam): 28 March 2024

🔸Semester 2 (M3 & M4): 3 Apr, 7 May, 4 Jun (3 Days)

🔸Semester 2 (Exam): 26 June 2024

🔸Final Presentation: Pending

🔸时间: 9.30am - 6.30pm

夜间班(课堂日期）

🔸Semester 1 (M1 & M2): 8 Jan, 15 Jan, 22 Jan, 5 Feb, 19 Feb, 26 Feb, 4 Mar, 11 Mar, 18 Mar (9 Days)

🔸Semester 1 (Exam): 28 March 2024

🔸Semester 2 (M3 & M4): 1 Apr, 15 Apr, 22 Apr, 6 May, 13 May, 20 May, 3 Jun, 10 Jun , 24 Jun (9 Days)

🔸Semester 2 (Exam): 26 June 2024

🔸Final Presentation: Pending

🔸时间: 7pm-9/10pm

2024 - INTAKE 2

🔸TBC

学习小时：208小时

包括混合学习：

• 课堂理论培训：64小时
• 线上学习：144小时
• 在线测验
• 模拟测试

单元1：业务销售沟通

• 解释不同的沟通方式及其在不同客户中的有效性
• 列举来自客户的不同肢体语言
• 解释解决客户投诉的有效方法
• 列举不同的沟通破冰方式并使用它们建立更好的客户关系
• 利用负面反馈和经验并将它们转化为积极的反馈

单元2：市场营销

• 解释如何使用营销策略和流程建立良好的客户关系
• 了解市场和客户关系所必需的步骤
• 阐述以客户为导向和驱动的市场策略
• 解释市场渠道与客户满意度相关性的重要性
• 维持市场、企业/社会责任和组织道德之间的关系
• 阐述在竞争对手之间保持健康竞争的好处

单元3：电子营销

• 解释互联网和社交媒体将如何影响消费者行为和期望
• 列出通过客户旅程图绘制增强客户体验的步骤
• 解释如何使用付费广告在不同的互联网平台上达到并转化客户
• 解释电子营销将如何影响业务
• 使用电子媒体制定战略的步骤

单元4：销售提案和谈判

• 列出向客户展示产品或服务的不同方式
• 解释在谈判过程中实现销售成功的不同战略和谈判技巧
• 列出您自己的谈判风格和技巧，并使用它们来完成销售
• 阐述增强客户忠诚度的不同方法
• 列出拒绝的原因以及如何克服它们

SOQ International Academy | Diploma

SOQ International Academy (School of Business) is a renowned global organization specializing in qualifications for the business industry. As a registered Private Education Institution (PEI) with the Committee of Private Education (CPE), we provide accredited Diploma courses. At SOQ, we offer learners high-quality regulated qualifications that enhance their employability, specialize their subjects, and improve their skills.

Since our establishment in 2013, we have assisted over 32,000 learners in launching successful careers in the retails and business industry. Furthermore, SOQ is recognized as an approved training organization (ATO) by the Singapore SkillsFuture Agency (SSG), enabling us to deliver WSQ-accredited learning programs in the retail, beauty, and wellness industry.

At SOQ, our guiding philosophy is "Success Of Quality," which permeates every aspect of our organization. Our learners receive guidance and mentorship from facilitators who hold the mandatory SSG ACTA/ACLP qualifications, and many of them even possess DACE/DDDLP qualifications. Additionally, learners benefit from our trainers' extensive industry experience.